Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Tiedot
- Turvallisuusjärjestelmämme Rakenne
- Maksutavat ja Nostot
- Asiakastuen Käytettävyys
Pelikirjastomme Erittelyt
Olemme rakentaneet https://monsterwin.fi/ -järjestelmän tarjoamaan pelaajillemme poikkeuksellisen laajan valikoiman kasinopelejä. Partnereinamme on yli 80 kansainvälistä pelivalmistajaa, tämä takaa jatkuvan uudenlaisten pelien saatavuuden asiakkaillemme.
Sivustollamme käy kuukausitasolla noin 250 000 säännöllistä pelaajaa, ketkä saavat välittömästä pelielämyksestä ilman viivästyksiä tai käytännön haasteita. Meillä on sijoittaneet runsaasti alustaamme takaaksemme, jotta jokainen pelaamiskerta sujuu ongelmitta huolimatta valitusta päätelaitteesta tai internet-yhteydestä.
Slotit ja Pöytäpelit
Kolikkopelitarjonta kattaa yli 3 500 erilaista slottia vanhan ajan hedelmäpeleistä uusiin videokolikkoihin. Pöytäpeliosastomme kattaa kaikki ruletiistä ja blackjackista erikoisempiin vaihtoehtoihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on rakennettu yhteistyössä alan merkittävimpien toimijoiden avulla. Tuotantotiloissa toimii koulutettuja krupieereja, jotka tarjoavat todellisen kasinoelämyksen heti kotiin. Tuotamme live-pelejä 24 h päivässä, 7 päivänä viikossa.
Turvallisuusjärjestelmämme Periaatteet
MonsterWin on lisensioitu ja säännelty Maltalaisen peliviranomaisen (MGA) toimesta, mikä on yksi maailman koko maailman maineikkaimmista pelilisenssijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, joka asettaa ankarat vaatimukset operaatiollemme.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa tiedonvälityksessä. Kyseinen järjestelmä yltää pankkisektorin turvallisuutta ja turvaa, niin että henkilötiedot ja monetaariset transaktiot säilyvät kokonaan suojattuina kolmansilta tahoilta.
Kontrolloitu Gaming
- Itse määritetyt talletusrajat päiväkohtaiset, viikoittaiset ja kuukausitasoille
- Tauotukset 24 vuorokaudesta 6 kk:een
- Pysyvä poissulkeminen instant aktivoinnilla
- Yhteistoiminta Peluuri-järjestön mukana tukipalvelujen tuottamiseksi
- Itsestään toimivat varoitusjärjestelmät normaalista poikkeavan käyttäytymisen havaitsemiseen
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Tarjoamme kattavan määrän maksuratkaisuja, ketkä vastaavat suomalaisten asiakkaiden toiveita. Jokainen maksumenetelmä on integroitu saumattomasti alustaanmme taaten välittömät ja suojatut siirrot.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% kotiutuksista alle 24 tuntia aikana, kunhan vaadittavat tunnistusmenettelyt on hoidettu. Ensikerran nosto tarvitsee KYC-prosessin suorittamisen, joka on lain mukainen ehto rahanpesurikoksen ehkäisemiseksi.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-kasinolla kullakin lyödyllä euromäärällä kerääntyy kanta-asiakaspisteitä, jotka voi vaihtaa bonusvaluutaksi tai toisiin hyvityksiin. Systeemimme muodostuu kuudesta tasolta, mistä jokainen avaa tuoreita hyötyjä ja nopeampia kotiutuksia.
- Tasonmukaisen perustuvat personoidut bonukset
- Kk-tasolla palautukset menetysten perusteella
- Syntymäpäiväedut ja juhlapyhien erikoistarjoukset
- Kilpailukelpoisuus kehittyneemmän tason käyttäjille
- Dedikotu VIP-asiakasvastaava Platina-vaiheesta lähtien
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Asiakaspalvelutiimimme koostuu 35 koulutettua työntekijästä, jotka kaikki vastaavat pyyntöihin FI-kielellä, SV-kielellä ja EN-kielellä. Tavanomainen käsittelyaikamme chatin kautta on alle 90 s, joka on merkittävästi markkinan keskitasoa nopeampi.
Järjestämme tukea live-chatin, sähköpostin ja puhelinkontaktin avulla. Chat-palvelu on käytettävissä koko vuorokauden, mutta puhelinpalvelu on auki maanantaista perjantaihin kello 10-22 ja viikonloppuisin aikavälillä 12-20. Emaililla lähetettyihin kyselyihin reagoidaan tyypillisesti neljässä tuntia aikana.
Alustallamme on kattava FAQ-osio, joka tarjoaa ratkaisut yli 200 useimmin kysyttyyn tiedusteluun. Se sallii ripeän omatoimisen avun perustilanteissa tilanteissa ilman tukipalvelun yhteydenottoa.
